Levering af nytårsbestilling
Skal du have leveret en nytårsbestilling d. 30/12?
Her er alt du behøver at vide 👇
Hvornår bliver min ordre leveret?
Din nytårsbestilling bliver leveret i tidsrummet mellem kl. 8.00-22.00 d. 30/12.
Når ruten starter d. 30/12 vil du modtage en SMS fra Gordon med et link, hvor der er oplyst et nærmere tidsinterval. Via linket kan du spore din levering og se hvor tæt leveringbilen er på din adresse.
Hvad hvis jeg ikke er hjemme?
Vi anbefaler, at du holder øje med hvornår chaufføren er hos dig. På den måde kan man sikre, at du er der til at modtage pakken.
På leveringsdagen, når chaufføren starter ruten, modtager du en SMS med et link. Via linket kan du spore din levering og få løbende opdateringer om status.
Det er muligt at skrive via linket på SMS, at man ønsker ordren f.eks. skal stilles ude foran døren.
Jeg bor i lejlighed - hvordan leveres pakken?
Chaufføren har ikke en nøgle til opgangen, men vil ringe på, så han kan komme ind.
Vi opfordrer til at holde øje med hvornår chaufføren regner med at være hos dig, så du er hjemme og klar til at tage imod ordren.
Kan jeg ændre adressen?
Efter d. 29/12 kl. 12.00 er det ikke længere muligt at ændre i bestillingen eller leveringsadressen.
Hvor stilles min ordre?
Chaufføren vil komme op til din hoveddør. Er der ingen der svarer, vil chaufføren forsøge at ringe på det telefonnummer, der angivet på ordren.
På leveringsdagen, når chaufføren starter ruten, modtager du en SMS med et link. Via linket kan du spore din levering og skrive hvor pakken skal stilles, hvis man f.eks ikke er hjemme.
Kan jeg få leveret på et specifikt tidspunkt?
Som udgangspunkt kan vi ikke garantere at pakken vil blive leveret på det ønskede tidspunkt.
Det vi kan gøre, er at sende en forspørgsel omkring tidspunkt videre til vores leveringspartner, men det er dem der afgører, om det passer ind i deres ruter og arbejdsgang.
Derfor kan vi desværre ikke garantere et leveringstidspunkt.
Er varerne frosne ved modtagelse?
Vi afsender varerne i en flamingokasse som vi fylder med is og fryselement.
Det kan godt være at varen er delvist eller helt optøet når i modtager varen, men det gør ingen skade så længe det bliver opbevaret i køleskabet til det skal bruges dagen efter, til nytårsmaden.
Placer varerne i køleskabet og tag det eventuelt ud et par timer før tilberedning, hvis det ikke er helt optøet endnu.
Hvornår modtager jeg en sms vedr. levering?
Du modtager en SMS fra vores leveringspartner Gordon på selve leveringsdagen, når chaufføren starter ruten, som indeholder et link, hvor du kan spore leveringen og se et mere præcist tidspunkt for ankomsten hos dig.
Jeg har ikke modtaget en SMS vedr. levering
Hvis du ikke har modtaget en SMS vedr. din levering kan det skyldes at ruten ikke er startet.
De seneste ruter d. 30/12 starter kl. 13.00, og dermed først ca. i dette tidsrum den første sms vedr. levering vil modtages.
Hvis ikke du har modtaget en SMS vedr. dine levering inden kl. 14.00, så tjek gerne at telefonnummeret som er angivet på ordrebekræftelsen er det korrekte.